En toda organización, en algún momento, algo sale distinto de lo esperado. Una decisión llega tarde. Una conversación se maneja mal. Un compromiso no se cumple. Una intervención produce un efecto diferente del que se buscaba. La calidad de una organización no se juega solamente en evitar estas situaciones. También se juega en qué hace después de que ocurrieron.
Seguir leyendo «Una organización también se conoce por cómo repara»
Las organizaciones necesitan palabras para orientarse. Liderazgo. Cuidado. Comunicación. Bienestar. Colaboración. Transformación. Estas palabras permiten expresar aspiraciones, construir acuerdos y señalar una dirección. Son necesarias. Pero nombrarlas no garantiza que formen parte de la experiencia cotidiana.
Seguir leyendo «Entre lo que una organización declara y lo que produce»
Se construye una forma de trabajar cuando una organización puede distinguir qué necesita avance, qué necesita conversación y qué todavía requiere mejores condiciones para desplegarse. En muchas organizaciones, avanzar suele confundirse con empujar.
Seguir leyendo «Cuando avanzar no es empujar»
En los últimos años hemos acompañado procesos vinculados al cuidado, el liderazgo y la experiencia humana tanto en organizaciones como en espacios de salud. Desde el trabajo con organizaciones de pacientes, equipos, líderes y profesionales de distintas áreas, fuimos desarrollando una mirada centrada en las personas, los vínculos y el modo en que las instituciones sostienen —o desgastan— a quienes las habitan.
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