Todas las organizaciones tienen personas especialmente valiosas. Personas que conocen la historia, entienden cómo se hacen las cosas, destraban problemas, conectan áreas, sostienen relaciones o encuentran una salida cuando algo se complica. Ese conocimiento puede ser una enorme fortaleza. El problema aparece cuando una parte importante del funcionamiento empieza a depender de que esas personas estén disponibles.
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Se construye una forma de trabajar cuando una organización puede distinguir qué necesita avance, qué necesita conversación y qué todavía requiere mejores condiciones para desplegarse. En muchas organizaciones, avanzar suele confundirse con empujar.
Seguir leyendo «Cuando avanzar no es empujar»
En las organizaciones, muchos problemas no empiezan como grandes crisis. Empiezan de manera más discreta: conversaciones que no se tienen, tensiones que se acumulan, equipos que se desgastan, mandos medios que quedan solos o decisiones que no logran ser comprendidas. Eso también tiene costo.
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Cuando la presión aumenta, muchas organizaciones empiezan a resolver más rápido pero a pensar menos. La operación se acelera, las respuestas se vuelven inmediatas y todo parece urgente. Y lentamente aparece algo difícil de registrar: los equipos siguen funcionando, pero dejan de poder procesar lo que les pasa mientras trabajan.
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