En muchas organizaciones, la dirección se confunde con control. Se ordenan tareas, se ajustan procesos y se busca que todo funcione. Y sin embargo, algo no termina de cerrar. Los equipos avanzan, pero se tensan. Los resultados aparecen, pero el sostén se debilita. Porque la dirección no es solo organizar lo que hay que hacer. Es, fundamentalmente, cuidar el sistema mientras eso ocurre. La dirección aparece cuando alguien no solo empuja, sino que presta atención a cómo se está dando el proceso.
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