En muchas organizaciones los problemas parecen volver una y otra vez con distintas formas y protagonistas. Cambian las personas, los proyectos o los contextos, pero la sensación es la misma: estar atrapados en un ciclo de dificultades que nunca termina de resolverse. La raíz de este fenómeno, en gran parte de los casos, está en las conversaciones que no se tienen. Lo que se evita decir, lo que se calla para no incomodar, lo que se posterga por miedo a las consecuencias. Ese silencio no elimina el problema: lo esconde. Y lo que se esconde, más temprano que tarde, reaparece.
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