En tiempos de cambios acelerados y de alta incertidumbre, muchos líderes sienten la presión de tener todo bajo control. Reuniones interminables, supervisión constante, procedimientos que se multiplican, entre otros. El control promete seguridad, pero a menudo genera el efecto contrario: equipos desmotivados, iniciativas paralizadas y un clima de desconfianza.
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En muchas organizaciones los problemas parecen volver una y otra vez con distintas formas y protagonistas. Cambian las personas, los proyectos o los contextos, pero la sensación es la misma: estar atrapados en un ciclo de dificultades que nunca termina de resolverse. La raíz de este fenómeno, en gran parte de los casos, está en las conversaciones que no se tienen. Lo que se evita decir, lo que se calla para no incomodar, lo que se posterga por miedo a las consecuencias. Ese silencio no elimina el problema: lo esconde. Y lo que se esconde, más temprano que tarde, reaparece.
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En muchas organizaciones se invierte energía en diseñar estructuras, procedimientos y métricas. Todo eso es importante, pero hay algo más profundo que muchas veces pasa desapercibido: el tipo de espacios que generamos para las personas. Algunos espacios aíslan, controlan y limitan. Son los corrales. Otros conectan, inspiran y alimentan. Son los fogones. La cultura de un equipo depende, en gran medida, de cuál de estos dos tipos de espacios predomina en el día a día.
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En el día a día, la urgencia suele ganarle al sentido. Reuniones interminables, listas de pendientes y mensajes acumulados nos hacen sentir que trabajamos mucho, pero no siempre que avanzamos en la dirección correcta. Por eso en Compass proponemos algo simple y poderoso: volver a la brújula. Más que acelerar con el reloj, se trata de orientar con preguntas que devuelvan foco y energía al equipo.
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Cuando hablamos de equipos de alto desempeño, solemos pensar en talento, motivación, procesos o herramientas. Pero hay un factor menos visible, aunque determinante: la seguridad psicológica. Este concepto, desarrollado por Amy Edmondson (Harvard), se refiere a la percepción compartida de que un equipo es un espacio seguro para expresar ideas, dudas y errores sin miedo a represalias.
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